查询面板与版本记录
从入口位置到版本号读法,一次讲清
Q1
查询面板在哪里打开?
两个地方都能进:首页首屏的「查询面板」按钮,或者左侧导航里的业务中心。三个固定入口中,查询面板排在第一位。
- 从首页首屏或业务中心进入查询面板
- 选择筛选方式:设备类型、版本号、活动栏目、更新时间
- 读取栏目索引、版本号、适用设备类型与活动标签
一次查询平均 40 秒内完成,不需要来回翻页。
Q2
面板里能查到哪几类信息?
四类:栏目索引、版本号、适用设备类型、活动标签。设备类型覆盖街机、礼品机、棋牌互动终端、查询一体机。
四种筛选方式可以叠加:先按设备类型缩小范围,再按版本号定位到具体条目,最后看活动标签确认关联栏目。
Q3
版本号里的 X.Y.Z 分别代表什么?
三段式从左往右读:第一位是主版本,每年更新 1–2 次;中间一位随功能调整变化;最后一位是修订号,按月记录。
自 2019 年以来共 6 个主要版本分支、48 条版本说明。查找时先定位分支,再挑修订号最近的条目,比从列表头往下翻快得多。
Q4
约星力电玩看设备版本,要先准备什么?
动手之前,把两样东西记下来:设备界面上显示的三段式版本号,以及设备属于哪一类。有了这两项,版本记录里对应的说明条目基本一步就能翻到。
设备完成更新之后,界面显示可能与旧条目存在一段时间的新旧并行,此时以设备实际显示的版本为准。
Q5
版本说明和设备屏幕上显示的不一致怎么办?
版本说明按发布时点整理,设备完成更新后界面会先变。请以设备界面实际显示的版本为准,并把界面截图与版本号一起发到联系通道,支持团队会帮您确认落在哪个分支。
Q6
自己的设备类型不在面板里怎么处理?
面板目前覆盖街机、礼品机、棋牌互动终端、查询一体机四类。若设备不属于这四类,带上设备铭牌照片和开机界面截图走联系通道,工作日内会有同事跟进。
中文站切换与路径
切过去之后停在哪,怎么回得来
Q1
怎么切换中文站查星力电玩?
页首顶部与左侧轨道底部都放了中文站切换入口。切换之后,您正在浏览的栏目路径会原样保留,落在同一个位置,不用从头再翻。
- 在页首或轨道底部找到中文站切换
- 点击后停留在当前栏目,直接继续阅读
Q2
切换后地址栏路径会变吗?
中文站与英文站使用同一套栏目路径,切换时保留当前位置,减少重复查找。收藏过的栏目地址在两边都指向同一处。
Q3
找不到切换按钮,怎么回首页重来?
移动端在顶部抽屉里找「中文站切换」,桌面端固定在左侧轨道底部。也可以直接回到首页,用首屏的三个快捷入口重新进入查询面板、中文站切换或联系通道。
活动专区与栏目位置
八个常设栏目,按名字就能扫到
Q1
活动专区在哪个位置?
业务中心里的横向条带就是活动专区,按栏目名分列,一屏能扫完当前全部栏目。想看得更细,可以从栏目名进品牌动态展开条目。
Q2
常设栏目一共有哪些?
常设 8 个栏目,栏目位置保持稳定:
每个栏目名带独立色标,活动类栏目统一用电光紫,横向对比时一眼能分开。
Q3
栏目多久更新一次内容?
每季度更新约 20 条活动信息,累计已发布 160 条。门店运营同事按季度来看一次,基本能跟进全部变化。
Q4
只想找某一类活动,怎么快速定位?
先看栏目名,再看色标。维护通知与门店活动按时间先后排列,设备体验与新品上架则按更新批次排列;找到栏目后从第一条往下读,顺序即是更新顺序。
联系入口与沟通准备
第 2 项在哪,联系前抓什么材料
Q1
联系入口在哪个位置?
三个固定入口里,联系通道排第 2 项,页脚也同步放了一份。两处指向同一个页面,路径一致,不用绕行。
Q2
联系前需要准备哪些材料?
- 设备型号与所属设备类型
- 界面上的三段式版本号
- 问题出现时的界面截图
- 操作步骤与大致发生时间
四项齐全,多数问题在第一封邮件里就能说清。
Q3
发出问题之后多久会有回复?
支持团队 12 人,工作日 9:00–18:00 提供邮件与电话支持,平均首次响应在 2 小时以内。
Q4
客服邮箱和电话分别是什么?
- 客服邮箱kefu@star-xingli.com.cn
- 联系电话400-4251-4917
- 联系地址福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园A区12号楼3层